En el año 2004 Claudia Chez empezó su empresa de consultoría en comunicaciones con una computadora en su cuarto, en casa de sus padres. Luego se mudó a la sala y al siguient año alquiló un apartamento.

Ahora, 4CC Comunication Consulting tien un local propio en Gazcue donde sólo están en planta tres de los seis empleados de la microempresa. Todo en menos de cuatro años, gracias a internet como plataforma de trabajo y organización interna.

Como parte de su rutina mensual, Chez paga los impuestos, descarga formularios y actualiza el status de sus empleados en diferentes instituciones públicas. Lo que antes le tomaba una mañana o un día completo ahora l toma 15 minutos sin manejar ni gastar combustible.

“La tecnología está para que uno sea más productivo”, afirma Chez, quien posee un máster en comunicación empresarial con especialidad en tecnologías digitales. “Internet se ha convertido en la plataforma de trabajo; lo único que necesito para trabajar y resolver es una computadora con conexión a Internet y desde cualquier parte puedo trabajar hasta con los documentos de mi laptop, sin transportarla”, explica.

Su experiencia es cada día la de más personas a medida qu crece el acceso a internet (23%) y se expanden los 2.2 millones de usuarios de este servicio en el país, así como las empresas qu manejan el conocimiento. “Es un servicio que me representa competitividad porque me ahorro horas de trabajo por persona y la mayoría de mis sistemas de gestión interna son gratuitos, “open source” (de código abierto), indica.

Las noticias son buenas para los ejecutivos internautas, sobre todo d las provincias y de otros países. En 2006 la República Dominicana fu el único país que escaló 23 posiciones en el Índice Mundial de Competitividad Tecnológica del Foro Económico Mundial de Suiza.

En materia de gobierno electrónico se avanzaron 59 posiciones, en uso de la tecnología y eficiencia de servicios públicos se mejoró en 70 posiciones y en cuanto a servicios hábiles en línea el país escaló 54 lugares.

“Mejorar estos indicadores es una cuestión de competitividad- país, una necesidad”, explica Domingo Tavárez, director de la Oficina Presidencial de Tecnologías d la Información y la Comunicación (OPTIC), que asesora a las instituciones del gobierno en la creación y adecuación de sus páginas web.

Lo que viene
Tavárez apunta que la tendencia en los portales oficiales es crear una ventanilla única d servicios públicos, es decir, un portal del Estado que implicaría llevar lo que se ofrece en *GOB al universo virtual.

“El reto en el sector público es que todo el gobierno esté integrado, pero todavía 30% de las instituciones no tiene presencia en internet. En el sector privado la meta es que toda empresa tenga su página y vamos a promoverlo”. La mayoría de los más de 500 servicios que en total ofrecen unas 100 instituciones públicas son informativos.

La propuesta de OPTIC, contenida en el proyecto de Ley de Administración Electrónica sometido al Congreso es que para 2015 todos los servicios públicos puedan hacerse por internet, que sean transaccionales y permitan realizar una operación desde cualquier parte del mundo, las 24 horas de los 365 días del año.

Mientras tanto, se han creado ventanillas únicas de servicios que concentran hasta siet pasos en uno: creatuempresa. gob.do, que se espera que funcione a partir de febrero, y dominicanoexporta. gob.do, que ya opera, pero se encamina a ser un portal transaccional en el que el exportador tenga toda la información que necesita.

Las limitaciones a la popularización del uso de internet para hacer negocios son la débil cultura de uso cotidiano, la falta de recursos de las pymes y de inversión en infraestructura, así como el rezago del comercio electrónico.

Útiles
Tareas (permite gestionar o manejar proyectos y tareas de forma colaborativa) Remember the Milk www.rememberthemilk.com TaDa (www.tadalist.com) Zoho Planner planner.zoho.com Basecamp www.basecamphq.com

Agregador de Feeds (monitorea noticias sobre la empresa, la competencia y temas específicos) Google Reader google.com/reader Bloglines www.bloglines.com NewsGator www.newsgator.com

Espacios de almacenamiento en línea Box.net: 1 GB gratuito www.box.net XDrive: 5GB gratuitos xdrive.com Slideshare.net, especializado en presentaciones www.slideshare.net

Wiki (sistematizar información y conocimiento) Wetpaint www.wetpaint.com PBWiki (www.pbwiki.com) Servicios públicos Impuestos Internos www.dgii.gov.do Consultar RNC, presentar declaraciones, verificar certificaciones, consultar documentos, solicitar certificaciones y usar una calculadora de impuestos.

Oficina Nacional de la Propiedad Industrial (ONAPI) www.onapi.gov.do Consultas de estatus de expedientes, de signos distintivos, solicitudes de logos y de patentes.

Aduanas (DGA) www.dga.gov.do Consultas de vehículos, de aranceles, liquidaciones y declaraciones.

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